应该是你的无线路由器没设置好，重新设置无线路由器。
需要拨号的宽带猫接无线路由器吗，你这样做：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。

重新安装英雄联盟！
也可以重新安装系统：
准备U盘（容量视要安装的系统而定：Win XP需要1G，Win7需要4G，Win8和Win10需要8G）在能上网、没有病毒的正常电脑上，按以下步骤操作来制作系统安装U盘：
1 下载ultralISO（软碟通）软件，并安装；
2 到“msdn”网站下载原版winwhats官网入口dows系统镜像文件（ISO格式）；
3 将U盘插好启动软碟通，打开刚下whatsapp备注名字载的系统镜像文件，将其刻录到U盘中（U盘选择FAT32文件系统）；
4到需要安装系统的电脑上，插好U盘；
5开机，使用启动设备选择菜单选择从U盘启动；开始安装系统。

看保修单上怎么说

还问什么原因啊 直接换新的去。

您好，欢迎您使用惠普产品~
新购机若出现硬件故障按三包规定时间内七天内可以退换、十五天内可以更换，WhatsApp登录解决联系当地Whatsapp更新不能用惠普售后尽快检测看看。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
确认是硬件故障联WhatsApp登录指南系经销商退换就可以的~
新机WhatsApp验证短信出现死机现象大多还是系统方面的影响，特别是计算机没有预装Windows系统，使用快速自动方式重新安装的系统容易因系统WhatsApp备份工具或数据出错产生影响导致死机，硬件故WhatsApp已读回执障几率WhatsApp找联系人较低。
您可以联系经销商重新安装系统试试看，或者有预装系统重启按F11恢复系统到出厂后使用再试试~
希望以上回复对您有所帮助

你的系统不兼容，拿过去让别人跟你重装一个系统！

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