这个不是乱码，是EFI shell环境
开机进这个界面，说明此时硬盘中的系统无法引导，此时应首先尝试重新安装系统/还原系统来解决
有问题继续
您好，欢迎您使用惠普产品~
笔记本现象还是与系统运行有关的，可能是安装了不符合系统版本要求的软件或安装的系统数据出错。如果是笔记本自WhatsApp账号被禁用了怎么办? 带的系统，可以通过预装系统F11一键恢复功能恢复系统至出厂状态。
windows8 一键恢复操作步骤如下~
开机连续按F11按钮，选中“中文（简体）”语whats网页版入口言，
选择键盘布局界面选第一个“WhatsApp新手微软拼音简捷”，
下一个界面选择“疑难解答”，
再选择“初始化电脑”，
然后选择whatsapp在线登录“下一步”，接下来选WhatsApp新手防封中“windows8”，
继续选择”所有whatsapp开发驱动器” 可以全盘恢whatsapp登录二维码复，
下一步选择选择”仅删除我的文件”，点击”初始化”开始恢复
若没有预装系统，需要重新安装系统，不建议使用winPE软件等whats官网入口快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，对系统运行及系统下常用驱动安装也会产生影响的；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~
希望以上回复对您有所帮助，若问题没有解决欢迎您再追问~
你好！
开机的时候按F12whatsapp pc版 ，之后选择D开头的选项运行dell自带的硬件检测程序，检测硬件是否有问题
coms设置出问题了，恢复一下出厂设置
这个可能是硬盘坏了
升级POLS，查找最新的显卡驱动，最好把所有驱动都更新一遍，可能有冲whatsapp苹果版突，要是还不行，就换个系统，重新装一遍！
应该是硬盘坏了
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